Kwaliteit en tevredenheid

Waardering
Uw tevredenheid is de belangrijkste graadmeter voor de kwaliteit van mijn dienstverlening.

De cliënttevredenheid wordt gemeten middels de Consumer Quality Index, ofwel de CQI-vragenlijst, die aan het einde van elke behandeling digitaal wordt klaargezet.
In 2024  vulde 73% van de cliënten de CQI-vragenlijst in met een mooi resultaat (zie rechts).

Zorgkaart Nederland is een website waar mensen hun ervaring met zorg kunnen delen en een waardering kunnen achterlaten (zie links).

Ik zie deze beoordelingen als een groot blijk van waardering. En het moedigt aan om oog te blijven hebben voor dat alles wat we van binnenuit voelen, zien en meemaken.

Keurmerk
De praktijk is LVVP-gecertificeerd in 2024. De praktijk zal opnieuw gevisiteerd worden in 2028.  
Dit keurmerk laat zien dat de praktijk voldoet aan de kwaliteitseisen die worden gesteld door cliënten, de overheid, de GGZ sector en de zorgverzekeraars. Een gecertificeerde psychologiepraktijk heeft het werk zodanig georganiseerd dat aan alle voorwaarden is voldaan om optima le zorg te leveren. Het perspectief van de cliënt is daarbij altijd het uitgangspunt.

Notizy – ten behoeve van kwaliteit
Sinds enkele maanden werk ik, net als veel andere psychologiepraktijken, met een AI-systeem (artificial intelligence) dat onze gesprekken samenvat en omzet naar uw dossier.

De gesprekken worden volledig beveiligd opgenomen, automatisch getranscribeerd en daarna direct verwijderd. Dit bespaart veel administratieve tijd en zorgt ervoor dat ik meer aandacht en tijd aan u kan besteden.

Uiteraard controleer ik de gegenereerde tekst altijd zorgvuldig en pas ik deze waar nodig aan, door aanvullingen te doen of informatie te verwijderen.

CQI 2025
73% respons

Bejegening      10
(5 van 5)

Informatie       9,4
(4,7 van 5)

Samen beslissen 
( 4,9 van 5)       9,8

Uitvoering       9,4
(4,7 van 5)

Behandeling    9,4
( 4,7 van 5)


Rapportcijfer   9,2

Vanuit het hart

Hartelijk bedankt voor de fijne sessies waarin gekozen werd voor focussing. 
Ik heb dat als een wonderlijke reis ervaren vanwege de eenvoud, de zachtheid, het veilige gevoel, de diepgang en de helende en transformerende uitwerking.
Niet beelden, gedachtes, het verleden zijn leidend maar wat zich vanuit een startpunt hieruit laat voelen in het lichaam, wat oprecht en heel eerlijk is en gelijk een diep verbonden en vertrouwd gevoel geeft, dit is een hele mooie basis om het ingebrachte thema te onderzoeken.
Hier uitdrukking aan geven geeft dan ook andere woorden. Mildheid , zachtheid, met liefde en vergevend. Het ontstaat gewoon, een prachtige tool die alles waarmee ik moeite had in een ander perspectief en beleven heeft geplaatst. In een sfeer die open, vriendelijk en veilig is. Bij jou kon ik vooral mezelf zijn en kwamen emoties en pijnlijkheden uit het verleden tot rust.

Dank je wel voor elke ervaring, het heeft me verrijkt en me meer verbondenheid, vrede, rust en zelfvertrouwen gegeven. 
XHA